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Como a PlanetsWEB, além de realizar serviços a microempresas, também possui uma parte do site, o fórum, destinada ao ensino e compartilhamento de ideias relacionadas ao universo digital (essa parte do site pode ser acessada clicando aqui ). É comum surgirem dúvidas sobre essas duas vertentes da empresa, assim, pensando em minimizar as dúvidas foi desenvolvido o sistema de ajuda do site.
Essa plataforma ainda está em desenvolvimento, por conta disso atualmente ela só oferece o contato da empresa (e-mail e WhatsApp), por meio dessas plataformas é possível realizar o contato com o administrador da PlanetsWEB, Rubens Flinco. Na imagem abaixo, é possível observar a facilidade em ter o contato com o administrador por meio da plataforma de ajuda:
Prinstcreen da tela inicial do sistema de ajuda, na qual é possível observar o contato da PlanetsWEB.
Futuramente, a ideia é desenvolver um sistema de chat online, o qual tornará mais fácil a comunicação e interação da empresa com os clientes. Além deste, também será criado um sistema de perguntas e respostas comuns à mais de um usuário. Assim, os clientes que possuem dúvidas em comum, encontrarão as respostas de forma instantânea e não irão precisar esperar pela resposta do chat.
Por: Ana Carolina da Silva Oliveira
